Bienvenido a Maras.pe, sitio web de la marca comercial INFOCUSCO Sal de Maras, operada por INFOCUSCO GROUP S.A.C. (RUC 20604347301), con sede en la ciudad del Cusco, Perú. Al acceder, navegar, contactarnos o adquirir productos a través de este sitio aceptas los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no continúes utilizando el sitio.
1. Identidad de la empresa
El sitio Maras.pe corresponde a la marca comercial INFOCUSCO Sal de Maras y es operado por:
- Razón social: INFOCUSCO GROUP S.A.C.
- Nombre comercial: INFOCUSCO Sal de Maras
- RUC: 20604347301
- Domicilio fiscal: Cusco, Perú
- Canal único de atención y ventas: WhatsApp +51 917 700 700
2. Objeto del sitio
Maras.pe es un sitio web informativo y comercial cuyo objetivo es la difusión y comercialización de Sal de Maras auténtica, extraída de las salineras del distrito de Maras, provincia de Urubamba, región Cusco, Perú. A través de este sitio el visitante puede conocer el producto, sus presentaciones, precios referenciales e iniciar una conversación por WhatsApp para concretar una compra.
La compraventa se cierra y formaliza exclusivamente por nuestro canal de WhatsApp +51 917 700 700, donde se coordinan los detalles del pedido, pago y entrega. No se atienden pedidos por correo electrónico.
3. Uso permitido
El visitante se compromete a usar el sitio de buena fe, respetando estos términos y la legislación peruana vigente. En particular, queda prohibido:
- Utilizar el sitio para realizar actos contrarios a la ley, el orden público o la moral.
- Reproducir, copiar, distribuir o modificar el contenido del sitio sin autorización expresa.
- Realizar acciones que puedan dañar el funcionamiento del sitio (ataques informáticos, scraping masivo, sobrecarga del servidor).
- Suplantar la identidad de INFOCUSCO Sal de Maras o de sus representantes.
- Utilizar los datos de contacto publicados para enviar publicidad no solicitada (spam).
4. Sobre los productos
La Sal de Maras ofrecida a través de Maras.pe es un producto natural, no refinado, cosechado a mano en las pozas ancestrales del Valle Sagrado. Por su naturaleza artesanal, características como el color, la textura, el tamaño de cristal y el contenido de minerales pueden presentar ligeras variaciones entre lotes. Estas variaciones son parte de la autenticidad del producto y no constituyen defecto alguno.
La Sal de Maras se comercializa en las siguientes granulometrías y formatos:
- Granulometrías: grano fino (molido), grano semigrueso y grano grueso.
- Formatos de presentación:
- Gourmet en bolsa sellada (presentaciones de 500 g y 1 Kg).
- Pomos herméticos de 500 g.
- Molinillos de mesa de 100 g.
- Sacos a granel de 50 Kg para uso industrial, gastronómico o de distribuidores.
La Sal de Maras se comercializa para uso alimentario y, en presentaciones de grano grueso, también para uso terapéutico en baños minerales. No es un medicamento ni reemplaza el tratamiento médico de ninguna condición de salud.
5. Precios y cotizaciones
Los precios publicados en el sitio están expresados en Soles peruanos (PEN / S/) e incluyen IGV. Son referenciales y aplican a las presentaciones y volúmenes indicados al lado de cada precio.
Los precios mostrados corresponden únicamente al costo del producto y no incluyen el costo de envío. El flete varía según la ciudad de destino, el peso del pedido y la agencia de transporte elegida; se coordina y comunica directamente por WhatsApp.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable a tu compra será el confirmado por WhatsApp al momento de cerrar el pedido.
6. Proceso de pedido
El proceso típico de compra es el siguiente:
- El cliente nos contacta por WhatsApp al +51 917 700 700 indicando el producto, cantidad y ciudad de destino.
- INFOCUSCO Sal de Maras responde con una cotización completa del producto (la cotización incluye el costo total del producto pero no incluye el costo de envío, ya que este varía según la ciudad de destino y la agencia de transporte).
- El cliente confirma su aceptación de la cotización y proporciona los datos necesarios para el envío y la facturación.
- El cliente realiza el pago según las modalidades disponibles (ver sección 7).
- Una vez verificado el pago, INFOCUSCO Sal de Maras coordina el despacho a través de la agencia Marvisur (sin recargo) o por la agencia de preferencia del cliente con los recargos correspondientes (ver sección 8).
Todo pedido se registra y se prepara únicamente previa confirmación y verificación del pago. No emitimos pedidos pendientes de pago ni reservamos productos sin pago confirmado.
7. Formas de pago
Aceptamos exclusivamente las siguientes modalidades de pago:
- Yape
- Plin
- Transferencia bancaria a cuenta BCP
Las cuentas y datos para pago se comparten directamente por WhatsApp al momento de confirmar el pedido. Todo pedido se procesa previa confirmación y verificación del pago. No realizamos pago contra entrega ni aceptamos otros medios distintos a los listados.
8. Envíos y entregas
INFOCUSCO Sal de Maras coordina envíos a todo el territorio peruano. Nuestra agencia preferente es Marvisur, sin recargo adicional para el cliente.
Política de envíos:
- Los envíos se despachan los días viernes por la agencia Marvisur, sin ningún recargo adicional al cliente.
- Si el cliente prefiere recibir el envío por una agencia distinta a Marvisur, deberá consultar previamente. En ese caso se aplica un recargo adicional que corresponde al costo del traslado físico del paquete desde Marvisur hasta la agencia elegida (esto implica contratar una movilidad adicional). El monto exacto se informa al cliente antes de confirmar el pedido.
- Para clientes en la ciudad del Cusco: los pedidos se entregan en la agencia Marvisur los días viernes, previa coordinación por WhatsApp.
Tiempos de entrega referenciales (contados desde el día de despacho en Marvisur):
- Lima: 2 a 4 días hábiles.
- Otras capitales y ciudades del Perú: 3 a 6 días hábiles.
- Localidades alejadas o de difícil acceso: los tiempos pueden extenderse según la ruta de la agencia.
Los tiempos comienzan a contar desde el momento del despacho efectivo, no desde la realización del pedido. INFOCUSCO Sal de Maras no se responsabiliza por demoras imputables a la agencia de transporte, condiciones climáticas, bloqueos de vías o caso fortuito.
El cliente es responsable de recoger el paquete en la agencia de destino dentro del plazo que cada agencia establece (generalmente entre 7 y 15 días desde el arribo).
9. Cancelaciones y devoluciones
Por tratarse de un producto alimentario de consumo directo, una vez despachado el pedido no se aceptan devoluciones, salvo en los siguientes casos:
- Producto en mal estado por causa imputable a INFOCUSCO Sal de Maras: empaque dañado o producto contaminado al momento del despacho. El cliente debe notificarnos por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete, adjuntando fotografías que evidencien el daño. Tras verificar, procederemos al reemplazo del producto sin costo adicional.
- Error en el contenido enviado: si recibes un producto distinto al que pediste, lo cambiamos sin costo adicional.
Cancelaciones antes del despacho: las cancelaciones de pedido pueden realizarse mientras el pedido no haya sido despachado. Para solicitarlas, el cliente debe comunicarse por WhatsApp al +51 917 700 700. Una vez ingresada y aceptada la solicitud, se procesará la devolución del importe pagado en un plazo de hasta 7 días hábiles. Se aplicará una penalidad del 10% del monto pagado por concepto de gastos administrativos y de gestión, la cual cubre: (a) el costo de captación del cliente a través de inversión en publicidad digital (Meta Ads, TikTok Ads, Google Ads u otras plataformas), (b) el tiempo humano invertido en la atención del cliente desde el primer contacto, incluyendo la atención por medios automatizados o bots, (c) la gestión y coordinación del pedido, (d) la emisión del comprobante de pago (boleta o factura electrónica) y su posterior anulación o emisión de nota de crédito, y (e) el procesamiento mismo de la devolución. Se devuelve al cliente el 90% restante al mismo medio de pago original desde el cual hizo el pago (misma cuenta de Yape, Plin o BCP, según corresponda). No se realizan devoluciones a cuentas, números o medios de pago distintos al original.
Cancelaciones después del despacho: si la cancelación se solicita cuando el pedido ya fue despachado, no procede la devolución del importe pagado por el producto.
10. Facturación electrónica
Emitimos comprobantes de pago electrónicos según corresponda:
- Boleta electrónica para consumidores finales (personas naturales).
- Factura electrónica para empresas u organizaciones que cuenten con RUC.
El cliente debe proporcionar correctamente sus datos al momento del pedido. La rectificación de comprobantes ya emitidos puede tener costos adicionales y está sujeta a las reglas de SUNAT.
11. Libro de Reclamaciones
En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y normas de INDECOPI, INFOCUSCO GROUP S.A.C. cuenta con un Libro de Reclamaciones a disposición de sus consumidores. Si tienes algún reclamo, puedes presentarlo por los siguientes canales:
- Por WhatsApp al +51 917 700 700 indicando expresamente que deseas presentar un reclamo.
- Por correo a [email protected] con el asunto "Reclamo".
El plazo máximo para responder a un reclamo es de 30 días calendario contados desde su presentación, conforme a la normativa vigente.
12. Propiedad intelectual
El sitio web maras.pe, su diseño, estructura, organización, código fuente, los textos descriptivos y artículos redactados por INFOCUSCO Sal de Maras, así como el nombre comercial "INFOCUSCO Sal de Maras", están protegidos por las leyes peruanas e internacionales sobre derechos de autor y propiedad intelectual.
Algunas fotografías del producto y de las salineras de Maras incluidas en el sitio corresponden a material referencial vinculado al producto comercializado o a recursos de fuentes públicas; el uso que hacemos de ellas es exclusivamente ilustrativo y vinculado a la venta del producto. INFOCUSCO Sal de Maras no reclama autoría sobre dichas imágenes referenciales y reconoce los derechos de sus respectivos autores cuando corresponda.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación del contenido propio del sitio (estructura, redacción de los párrafos descriptivos, código fuente, marca comercial) sin autorización previa y por escrito de INFOCUSCO GROUP S.A.C.
13. Limitación de responsabilidad
INFOCUSCO Sal de Maras se esfuerza por mantener actualizada y precisa toda la información del sitio. Sin embargo, no garantizamos:
- La disponibilidad ininterrumpida del sitio (pueden existir cortes por mantenimiento, problemas del servidor de hosting o caso fortuito).
- La ausencia total de errores tipográficos, de precio o de descripción. En caso de detectar un error evidente, nos reservamos el derecho a corregirlo y a cancelar el pedido afectado sin penalidad.
- Resultados específicos en cuanto a salud, sabor o beneficios derivados del consumo del producto. La información sobre beneficios de la Sal de Maras se basa en propiedades nutricionales generales y no constituye consejo médico.
14. Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces a recursos externos (redes sociales, agencias de transporte, sitios oficiales). INFOCUSCO Sal de Maras no es responsable por el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de estos sitios. Su inclusión es solo a fines informativos o de servicio.
15. Modificaciones
Estos términos y condiciones pueden ser modificados en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página, actualizando la fecha de "última actualización". El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica aceptación de los términos actualizados.
16. Legislación aplicable y resolución de controversias
Estos términos y la relación comercial entre INFOCUSCO Sal de Maras y el cliente se rigen por la legislación peruana. Cualquier controversia que no pueda resolverse de mutuo acuerdo será sometida a la competencia de los jueces y tribunales del distrito judicial de Cusco, sin perjuicio de los derechos del consumidor a recurrir a INDECOPI conforme a la normativa peruana.
17. Contacto
¿Preguntas sobre estos términos?
INFOCUSCO Sal de Maras
INFOCUSCO GROUP S.A.C. · RUC 20604347301
📧 Email: [email protected]
📍 Cusco, Perú
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